Retail Hans van Tellingen: Zelfscankassa is retailmisser Je vindt ze overal: de zelfscankassa’s. Een zegen, vinden sommigen. Een ramp, vinden anderen. Hans van Tellingen is niet onverdeeld positief. De klant is er meestal namelijk niet mee gediend. Het bedrijf vaak ook niet. Wat je bespaart aan kosten, verlies je misschien wel in veelvoud aan klandizie.